Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka kompleksowo określa zasady i prawa obowiązujące podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz przy przeglądaniu, zakupie mebli i korzystaniu z powiązanych usług dodatkowych. Zawsze kierujemy się zasadą „klient w centrum uwagi” i dążymy do zapewnienia Państwu wysokiej jakości, praktycznych oraz przemyślanych doświadczeń zakupowych w zakresie mebli do domu. Jesteśmy świadomi znaczenia Państwa praw i ściśle przestrzegamy niniejszych warunków, zapewniając pełną ochronę na każdym etapie zakupów.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność serwisu

Konto użytkownika

Podczas rejestracji konta należy podać prawdziwe, ważne i aktualne dane osobowe, w tym m.in. imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te służą do potwierdzenia tożsamości, świadczenia spersonalizowanych usług oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.

Prosimy o należyte przechowywanie danych logowania i hasła, nieudostępnianie ich osobom trzecim ani nieujawnianie. Konto stanowi jedyny dowód operacji i transakcji na naszej platformie, a użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane za jego pomocą.

W przypadku wykrycia nietypowego logowania, nieautoryzowanych transakcji lub innych podejrzanych działań prosimy o niezwłoczny kontakt. Podejmiemy szybkie działania w celu ochrony konta, jednakże nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niedbalstwa użytkownika.

Odpowiedzialność serwisu

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania strony, jednak z przyczyn niezależnych od nas, w tym z powodu siły wyższej lub problemów technicznych, mogą wystąpić przerwy lub błędy. W takich przypadkach podejmiemy działania naprawcze, ale nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie straty wynikające z tych zdarzeń.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Szczegóły produktów

Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje techniczne. Mogą wystąpić błędy – w przypadku zauważenia nieścisłości prosimy o niezwłoczny kontakt.

Stan magazynowy

Dostępność produktów może ulegać szybkim zmianom. Jeśli produkt wyprzeda się po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Państwem, aby zaproponować alternatywę lub zwrócić pełną kwotę.

Ceny i ich zmiany

Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od czynników rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona podczas składania zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za ważne po jego przyjęciu przez naszą firmę.

Sposoby płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności, np. karty bankowe. W przypadku problemów podczas płatności prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i szczegóły transportu

Czas przetwarzania
1–3 dni robocze.

Obszar dostawy
Terytorium Polski

Czas dostawy
Po wysyłce transport trwa zwykle 5–8 dni roboczych, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy
Przy zamówieniach powyżej 824 PLN: bezpłatna dostawa
Przy zamówieniach poniżej 824 PLN: koszt dostawy 83 PLN

Podatki i opłaty
Wszystkie ceny produktów zawierają podatki i cła, bez dodatkowych opłat.

Więcej szczegółów znajduje się w naszej Polityce transportowej.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Przed wysyłką zamówienia mają Państwo prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów.
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt e-mailowy z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zostanie dokonany na pierwotny sposób płatności.

Anulowanie po wysyłce

Po wysyłce zamówienia nie można go bezpośrednio anulować, ale dostępne są opcje:

• Odmowa przyjęcia paczki:
  Kontakt z firmą transportową w celu odmowy odbioru. Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy refundację w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotny sposób płatności.
• Zwrot po dostawie:
  Jeśli paczka została dostarczona, można zainicjować proces zwrotu. Po potwierdzeniu, że produkt jest nienaruszony, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotny sposób płatności.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu i wymiany

Mają Państwo prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od zakupu. Produkt musi być nieużywany, zachować oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.

Procedura

Prosimy o kontakt e-mailowy z działem obsługi klienta, podając produkt do zwrotu lub wymiany oraz powód. Zespół obsługi klienta przeprowadzi Państwa przez kolejne kroki procedury.

Czas przetwarzania

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu zazwyczaj przetwarzamy refundację w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotny sposób płatności. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po potwierdzeniu zwrotu.

Więcej informacji w Polityce zwrotów i wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Zbieramy tylko niezbędne dane użytkowników i chronimy je poprzez szyfrowanie oraz kontrolę dostępu. Poza wymaganiami prawnymi nie udostępniamy danych osobom trzecim bez Państwa zgody.

Więcej informacji znajduje się w Polityce prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

W przypadku sporów będziemy dążyć do ich rozwiązania w drodze polubownej. Jeśli to nie będzie możliwe, spór może zostać rozstrzygnięty przez właściwy sąd.

10. Zmiany w warunkach świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Kontynuacja korzystania ze strony oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach dozwolonych prawem nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych lub utratę zysków wynikających z korzystania lub niemożności korzystania z usług strony. Użytkownik korzysta ze strony na własne ryzyko.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie (w tym teksty, zdjęcia, ikony, projekty i układy graficzne) są chronione prawami własności intelektualnej. Bez zgody właściciela nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać ich w celach komercyjnych.