Zasady anulowania zamówień

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebują pomocy, zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta. Rozumiemy, że czasami może zajść potrzeba anulowania zamówienia. Poniżej przedstawiamy szczegółowy opis naszej procedury anulowania zamówień:

1. Anulowanie zamówień, które nie zostały wysłane

Jeżeli chcą Państwo anulować zamówienie, które jeszcze nie zostało wysłane, mogą Państwo złożyć wniosek za pośrednictwem dowolnego kanału kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta. W takim przypadku otrzymają Państwo 100% zwrotu wpłaconej kwoty bez żadnych dodatkowych opłat.

2. Anulowanie zamówień, które zostały wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego anulowania. W takim przypadku mogą Państwo skorzystać z procedury zwrotu po dostarczeniu przesyłki. W celu rozpoczęcia zwrotu należy postępować zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na paczce lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

3. Procedura zwrotu środków

Czas realizacji: Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia wniosku.

Forma zwrotu środków: Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą Państwo użyli przy realizacji zamówienia.

4. Kontakt i wsparcie

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebują pomocy w jego realizacji, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta. Nasi pracownicy udzielą pełnego wsparcia i odpowiedzą na wszelkie wątpliwości.